RESPONSIBILITÉS

1. Gestion administrative et suivi des dossiers clients

• Traitement des devis (saisie, suivi, relances)
• Traitement des commandes clients (préparation des documents, suivi, relances)
• Mise à jour et suivi des bases de données clients et commande
• Gestion des contrats et documents commerciaux

Actions commerciales sous la direction de la direction des vente

2. Support à l’équipe commerciale

• Soutenir la direction des ventes et les représentant
• Préparation des devis
• Contact avec les agents/commerciaux : coopération étroite avec les membres de l’équipe de vente pour atteindre les objectifs de vente.
• En lien avec les différents services (logistique, production, comptabilité)

3. Relation client et gestion des problèmes commerciaux

• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
• Traiter les réclamations et apporter des solutions en lien avec les équipes techniques
• Assurer la satisfaction client et renforcer la relation commerciale
• Participation aux actions commerciales
• Contribution à l’organisation d’événements (salons, portes ouvertes)
• Gestion des supports de communication (catalogues, brochures, newsletters)
• Aide à la mise en place de campagnes promotionnelles
• Tâches administratives générales (traitement de la correspondance, mails, appels téléphonique, accueil)